Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de PropertyLink CRM, una plataforma de gestión inmobiliaria operada por BW Solutions, con sede en Panamá. Al registrarte y usar la plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en PropertyLink CRM, aceptas cumplir con estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

PropertyLink CRM es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a agentes inmobiliarios gestionar propiedades, clientes (leads), actividades, seguimientos, perfiles públicos y analíticas de engagement. El servicio se ofrece por suscripción, en los planes Pro, Pro Max y Agencia, con una prueba de 7 días al registrarse.

3. Registro y cuenta

4. Planes y pagos

PropertyLink CRM ofrece los siguientes planes:

Los pagos se hacen por Yappy, por transferencia bancaria o con un enlace de pago con tarjeta de crédito o débito. Cada pago cubre el período contratado, mensual o anual, y el plan no se cobra solo: al terminar, se renueva con un nuevo pago. Puedes dejar de renovar cuando quieras y el servicio sigue hasta el fin del período pagado.

Si el plan vence y no se renueva, el acceso al panel queda en pausa: tus propiedades, clientes y archivos se conservan y vuelven tal cual al renovar. Si pasa más de un mes sin renovar, tu página web pública también se apaga hasta que reactives la cuenta.

Agencias. Quien entra a una agencia acepta que su dueño y sus gerentes vean sus propiedades, sus clientes, su agenda y sus cierres dentro de la plataforma, y que los repartan dentro del equipo. Lo que se crea mientras se pertenece a la agencia es de la agencia: si el agente sale, se queda en ella. Lo que el agente ya tenía antes de entrar sigue siendo suyo y se lo lleva al salir, junto con su plan anterior y los días que le quedaban. El plan de todos los miembros lo paga la agencia; si vence, vence para todos.

No se emiten reembolsos salvo error comprobable de cobro o falla crítica del servicio por más de 72 horas continuas.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar PropertyLink CRM para:

6. Contenido del usuario

Eres el único responsable del contenido que publiques (fotos, descripciones, datos de clientes). Al subir contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo en la plataforma. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre dicho contenido.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o que sea reportado como inapropiado.

7. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, marca, logotipos y contenido de PropertyLink CRM son propiedad de BW Solutions y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

BW Solutions no será responsable por pérdidas de negocio, datos o ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, excepto en casos de negligencia grave comprobada. La responsabilidad máxima de BW Solutions se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. BW Solutions puede suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad. Ante cancelación, tus datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Panamá, salvo acuerdo de arbitraje entre las partes.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: