Qué es el Pipeline de Clientes y cómo usarlo
El pipeline es tu lista de clientes ordenada por en qué punto está cada uno. Sirve para lo mismo que la libreta, pero sin que se te pase nadie.
Las seis etapas
- Nuevo. Acaba de escribir y todavía no le has contestado.
- Contactado. Ya hablaste con él.
- Visita. Hay una visita hecha o agendada.
- Oferta. Hay una propuesta sobre la mesa.
- Cerrado. Se firmó.
- Perdido. No siguió adelante.
Un cliente se mueve de etapa cuando pasa algo de verdad, no cuando tú tienes ganas. Ahí está el valor: de un vistazo ves cuántos hay parados en «Contactado» desde hace tres semanas.
De dónde salen los clientes
- Quien te escribe desde tu página web entra solo, con la propiedad que estaba mirando.
- El asistente, si lo tienes encendido, deja al visitante anotado con lo que buscaba y su teléfono.
- Y puedes añadir a mano a quien te llegue por otro lado.
Escribe la nota mientras la conversación está fresca
«Busca 3 habitaciones, presupuesto hasta 180 mil, se muda en marzo» vale más dentro de un mes que cualquier cosa que creas que vas a recordar.
Seguimientos
En Más → Seguimientos pones a quién hay que llamar y cuándo. La aplicación te lo recuerda el día que toca.
La mayoría de las ventas que se pierden no se pierden por precio: se pierden porque nadie volvió a llamar.
Mirar cómo va
Con las etapas al día ves de un vistazo dónde se te atascan los clientes. Si tienes veinte en «Contactado» y ninguno en «Visita», el problema no es que te falten clientes: es el paso de contactar a enseñar.